服務流程及特色
HKFWD 致力提供優質外勞宿舍服務質素，宿舍合法合規，讓僱主和外籍勞工都滿意。
我們已與眾多知名企業建立了長期穩定的合作關係，並贏得高度認可和讚譽。 這些成功案例證明了我們的專業性和可靠性，為我們贏得良好口碑。 我們期待與更多企業攜手合作，共創更美好的未來。
服務流程 : 簡單輕鬆 5 步
從申請到入住，全程透明簡單，專業團隊全程協助
| 步驟 | 服務內容 | 注意事項 |
|---|---|---|
1 | 申請HKFWD 與僱主了解來港員工人數、性別及意向住宿地區 | 📋 所需資料
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2 | 簽約 + 支付訂金簽訂服務合約書 | 💰 付款要求≥ 2 個月租金 轉為按金 |
3 | 入住前支付支付上期費用 | 📅 計算方式每位員工 × 該月剩餘日數租金 |
4 | 分配專業宿舍職員按人數及房型分配房間 | 🏠 專業分配
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5 | 入住僱員親身到宿舍入住完成所有手續 | $400首月租金 |
HKFWD 服務特色
宿舍比較
| 比較項目 | HKFWD 全方位管理的宿舍 | 其他疏忽管理的宿舍 |
|---|---|---|
| 衛生管理 | fwdorm: ✓每週一次打掃公共空間 | 其他宿舍: ✗欠缺衛生 |
| 空間舒適 | fwdorm: ✓光線充足，房間有窗通風 | 其他宿舍: ✗局促不安、人滿為患 |
| 私隱保障 | fwdorm: ✓提供私人床簾 | 其他宿舍: ✗欠缺私隱 |
| 安全措施 | fwdorm: ✓公共空間設置 CCTV | 其他宿舍: ✗存在安全隱憂 |
| 設施維護 | fwdorm: ✓微信專人即時接收維修需求 | 其他宿舍: ✗設施陳舊、狹窄壓迫 |
| 收費合理 | fwdorm: ✓每月 $400，收費透明避免爭拗 | 其他宿舍: ✗收費不公，容易產生爭議 |
員工安全全面保護
單位完善配套，宿舍 24 小時保安
宿舍安全管理，由專屬宿舍職員協助
嚴格篩選宿舍地址
客戶服務支援
01真人
- 具備經驗豐富的專業團隊，可為業主提供客製化服務及解決獨特問題。
- 設立緊急聯絡電話，確保員工在辦公時間能聯繫到專門支援人員。
- 真人快速回應和處理各類設施故障，如水電、空調、網絡等。
- 定期評估緊急支援服務成效，透過反饋及數據分析持續改進。
02微信客服
- 擁有專業客戶服務團隊，致力提供優質服務體驗。
- 從入住前諮詢、入住中問題處理到退租手續，全程陪伴。
- 透過微信客服查詢及跟進，確保宿舍問題得到適時解決。
03心理輔導
- 提供專業真人心理輔導，減少員工因壓力及情緒問題離職的風險。
- 提供電話或視訊的在線心理諮詢服務，給予即時心理支持。
靈活的住客更換政策
在合約期內，提供一次免費的外地勞工住客更換房間服務。
* 香港僱主全程放心，無需額外花時間處理外勞生活問題。
由於每個人的生活模式不同，這些差異可能會引起摩擦。 因此，我們會盡量安排同鄉、生活模式相近的外籍勞工同住， 使他們更容易互相適應，從而減少磨擦和投訴。